Affiliate Dashboard

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА МАГАЗИНА HYPER CLOTHING

I. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

1. Онлайн магазинът на Hyper Clothing (наричан по-нататък „Магазинът“) се управлява от ХАЙПЪР КЛОУДИНГ ООД, със седалище в град Пловдив, адрес: ул. Мостова 3, ЕИК: BG206255141. Фирмата е администратор на личните данни на клиентите на Магазина. В по-нататъшните разпоредби на Общите условия, за опростяване на комуникацията, използваме определения като „Hyper Clothing“, „ние“ или други местоимения за първо лице, множествено число.
2. В настоящите Общи условия („Общите условия“) са описани правилата за закупуване на стоките, предлагани в Магазина („Стоки“), както и условията за регистрация на акаунт, участие в програми за лоялност и ползване на други услуги.
3. Общите условия могат да бъдат разгледани в секцията „Информация“ на Магазина, както и изтеглени в PDF формат за съхранение.
4. Информацията за стоките, представена в Магазина, представлява покана за сключване на договор за продажба. Поръчката на клиента има правното значение на оферта за закупуване на стоки.
5. Стоките в Магазина са подробно описани, включително информация за техните свойства, цена и материал, от който са изработени.
6. Всички търговски марки, фирмени наименования, снимки, проекти и описания на продукти са защитени с авторски права и не могат да бъдат използвани без съгласието на ХАЙПЪР КЛОУДИНГ ООД.
7. Закупуването на Стоки от Магазина е възможно само от физически лица за лична употреба, а не за търговски цели.

II. ПРАВИЛА ЗА ПОЛЗВАНЕ НА МАГАЗИНА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА НА СТОКИ

1. Прегледайте Общите условия и ги приемете преди да подадете поръчка или да създадете акаунт в Магазина. Без приемане на Общите условия няма да можете да правите покупки или да ползвате други услуги на Магазина.
2. Уверете се, че информацията, предоставена при подаване на поръчка, е вярна и точна. В случай на неточности, които възпрепятстват изпълнението на поръчката, можем да се свържем с вас за корекции.
3. Полагаме всички усилия, за да осигурим ефективно и безопасно ползване на Магазина, съгласно приложимите стандарти за безопасност.
4. Забранено е да извършвате действия, които биха застрашили сигурността на Магазина или данните на други клиенти.
5. При ползване на Магазина сте задължени да спазвате следните правила:а) Не се намесвайте в системната среда на Магазина с въвеждане на зловреден софтуер или други незаконни действия.б) Ползвайте Магазина само съгласно предназначението му, описано в Общите условия.в) Не използвайте Магазина по начин, който би могъл да наруши функционирането му или да създаде неудобства за други потребители.г) Не можете да използвате съдържанието на Магазина за лична или търговска употреба без съгласието на ХАЙПЪР КЛОУДИНГ ООД.д) Забранено е да възпрепятствате други клиенти при правенето на покупки, като подавате прекомерни и необичайни поръчки.
6. Някои артикули в Магазина могат да бъдат ограничени в количеството, което можете да закупите от един модел или цвят в една поръчка. Ще бъдете уведомени за тези ограничения при добавяне на артикули в количката.

III. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА НА СТОКИ

1. Стоките и услугите на Hyper Clothing могат да бъдат закупувани съгласно условията, описани в Общите условия.
2. Поръчки могат да се подават денонощно, като тези, направени през почивни дни, ще бъдат обработени в първия следващ работен ден.
3. За да поръчате, трябва да създадете профил в Магазина и да влезете в него.
4. Ще трябва да предоставите данни, необходими за изпълнение на поръчката. Данните ще бъдат отбелязани като изискуеми във формуляра за покупка. Без тях не можем да изпълним поръчката.
5. За да подадете поръчка, изпълнете следните стъпки:

a) Изберете стоките и ги добавете в „Количката“. След това преминете към процеса на поръчка.

б) Можете да променяте съдържанието на „Количката“ преди да потвърдите покупката с бутона „Купувам и плащам“.

в) Щракването върху „Купувам и плащам“ означава, че правите оферта за закупуване на избраните стоки при условията, описани в Общите условия.

1. След изпращане на поръчката ще получите електронно съобщение с информация за поръчаните стоки, цената им, доставката, данните за контакт и друга релевантна информация. Това съобщение потвърждава получаването на поръчката.
2. След проверка на поръчката ще получите ново съобщение с потвърждение за изпълнение на поръчката или отказ с обяснение за причините.
3. Съобщението за потвърждение на поръчката означава, че договорът за продажба е сключен.
4. Можете да анулирате поръчката преди да получите потвърждение за изпълнението ѝ, като се свържете с отдела за клиентски сервиз.
5. Поръчки с онлайн плащане ще бъдат анулирани, ако:

a) Данните за контакт са неточни и възпрепятстват доставката.

б) Плащането не е извършено в посочения срок.

IV. ДОСТАВКА И ПРИЕМАНЕ НА СТОКИ

1. Стоката, закупена в Магазина, се доставя на посочения от Вас в поръчката адрес на територията на България.
2. Приблизителното време за доставка на Стоките чрез куриерска пратка е 3 работни дни от деня, следващ изпращането на пратката. Доставката на Вашата поръчка може да се забави през периоди на увеличено количество покупки в Магазина, например през празничните периоди. Въпреки това, ние полагаме усилия покупките Ви да стигнат до Вас не по-късно от 7 работни дни след като получите Потвърждение за изпълнение и изпращане на поръчката. Максималният срок за изпълнение на поръчката не може да превиши 30 дни. При избор на плащане онлайн можем да забавим изпълнението на поръчката Ви до осчетоводяване от нас на заплатената цена за Стоките.
3. Стоките ще бъдат доставени по следните начини:a) с куриерска служба до посочения от Вас адрес на територията на България;б) в избрания пункт за получаване (например пункт за получаване на куриерската служба или на други партньори на Hyper Clothing) – според предоставените от нас варианти.

Подробна информация за формите и стойността на доставка на Стоките можете да намерите на нашия уебсайт.

V. ЦЕНИ И МЕТОДИ ЗА ПЛАЩАНЕ

1. Цените на Стоките в Магазина са посочени в български левове и включват данък ДДС.
2. Актуалните методи за плащане, приети в Магазина, са представени в раздела „Методи за плащане“ на нашия уебсайт и в процеса на покупка, на етапа на избор на метода за плащане.
3. Ако изберете онлайн плащане, средствата трябва да бъдат кредитирани във вашия акаунт в Hyper Clothing в рамките на срока, посочен от Магазина. В противен случай поръчката ще бъде анулирана. Разбира се, можете да направите нова поръчка, като изберете друг метод на плащане или извършите онлайн плащането навреме.
4. Ние можем да променим цените на Стоките в Магазина, да променим асортимента, да въвеждаме промоции или други отстъпки за продукти, но тези промени няма да нарушават сключените вече договори за продажба или правата на клиентите, ползващи дадената акция.

VI. РЕКЛАМАЦИИ НА СТОКИТЕ

1. В Магазина се продават изключително нови и оригинални Стоки. Hyper Clothing отговаря за несъответствие на Стоките с договора, съществуващо към момента на доставка на Стоките и открито в рамките на две години от този момент, съгласно действащите в тази област разпоредби.
2. Ако смятате, че закупената от Вас Стока не съответства на договора, можете да подадете рекламация съгласно съответните разпоредби на закона и разпоредбите, съдържащи се в Общите условия.
3. Рекламацията можете да подадете по следния начин:a) изпратете ни рекламираната Стока с писмено описание на дефекта - можете да се възползвате от предоставения от нас формуляр за рекламация, изтеглен от страницата на Магазина, но това не е задължително;б) изпратете рекламацията с препоръчано писмо или друга форма на изпращане на адрес:

в) Ще получите информация за начина на разглеждане на рекламацията Ви в рамките на 14 дни след получаване на рекламираната от Вас Стока.

1. Съгласно съответните разпоредби на закона, в случай че Стоките са закупени от Вас до 31 декември 2021 г. включително, с подаване на рекламацията придобивате право:a) да поискате намаляване на цената (с посочване, до каква сума) или да се откажете от договора, ако дефектът е съществен. В такъв случай можем незабавно и без излишни неудобства за Вас да заменим рекламираната Стока с нова или да отстраним дефекта и по този начин да уредим рекламацията Ви;б) да поискате замяна на Стоката със свободна от дефекти или отстраняване на дефекта. В такъв случай можем незабавно и без излишни неудобства за Вас да заменим дефектната Стока с нова (при искане за замяна) или да я поправим (при искане за поправяне).Ако както поправянето, така и замяната са невъзможни или изискват прекомерни разноски, можем да се откажем от привеждане на Стоката в съответствие с договора по избрания от Вас начин, т.е. чрез поправяне или ремонт. В такъв случай имате право на отказ от договора или на намаляване на цената.
2. При неуважение на рекламацията, ще Ви върнем Стоката заедно със становище относно неоснователността на рекламацията.
3. При приемане на пратката обърнете внимание дали тя не е повредена. Ако установите повреда на пратката, поискайте от превозвача или от лицето, издаващо Ви Стоката в пункта за получаване, да състави протокол за повреда на пратката.
4. Извънсъдебни начини за решаване на спорове:a) Ако закупувате Стоките като потребител, имате право да се възползвате от извънсъдебния начин за разглеждане на спорове и търсене на претенции чрез платформата ODR (Online Dispute Resolution), съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета от 21 май 2013 година относно онлайн решаване на потребителски спорове.б) Платформата ODR е интерактивен инструмент, предоставен на потребителите от Европейския Съюз, посредством който можете да подадете жалба.

VII. ВРЪЩАНЕ НА СТОКИТЕ - ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА ЗА ПРОДАЖБА

Ако закупувате Стоките като потребител, имате право да се откажете от сключения договор за продажба без да посочвате причините, по правилата, определени по-долу. Право на отказ от договора, сключен от разстояние, не се полага за:a. продажба на запечатани стоки, които не са пригодни за връщане по съображения за здравеопазване или хигиена и чиято опаковка е била отворена след доставката;б. продажба на запечатани звукови или видеозаписи, или запечатан компютърен софтуер, чиято опаковка е била отворена след доставката;в. продажба на вестници, периодични издания или списания с изключение на договори за абонамент.

Можете да се откажете от договора за продажба на Стоките в Магазина в рамките на 30 дни след получаване на Стоките.

Можете да се възползвате от правото си на отказ от договора по следния начин:a) съобщете ни за решението си за отказ от договора по електронна поща на адрес: office.hyperclothing@gmail.com или писмено на адрес на Магазина;

IV. Отказ от договора за продажба на стоки

1. В случай че решите да се откажете от договора за продажба на стоки:a) Вие сте задължени да покриете разноските по изпращане на стоката до нас, свързана с отказа.b) Ще Ви върнем получените от Вас средства незабавно, но не по-късно от 14 дни след като получим Вашата декларация за отказ. Възстановяваме и разноските по доставка и паричния превод, ако връщате всички стоки, закупени в рамките на една поръчка. Можем да забавим връщането на средствата Ви докато получим върнатата стока или документ за изпращане.c) Възстановяването на средствата ще се извърши по същия метод, използван за плащане, освен ако не се съгласите с друг метод. Във всеки случай няма да бъдете обременени с допълнителни разноски.
2. Според закона, Вие носите отговорност за намаление на стойността на върнатите стоки, настъпило от използването им по начин, различен от необходимия за установяване на тяхната природа, характеристики и функции.

V. Опции за връщане на стоки

1. Ако стойността на закупените от Вас стоки надвишава прага за безплатно връщане (взимайки предвид приложените отстъпки и промоции), можете да използвате опцията за безплатно връщане при отказ от договора. Начинът на ползване и прагът за безплатно връщане са описани на страницата „Връщане“.
2. Възможно е да не използвате опцията за безплатно връщане – имате право да се откажете от договора за продажба на стоки в рамките на 30 дни след получаването им, като покриете разходите за връщането.

VIII. Информация относно услугите, предоставяни по електронен път

1. Чрез магазина Hyper Clothing предоставяме следните услуги по електронен път:a) Възможност за сключване на договори за онлайн продажба на стоки.
2. Имате право да се откажете от сключените договори за продажба на стоки според съответните разпоредби на закона и тези Общи условия.
3. При отказ от услугата по поддържане на акаунта в магазина или участие в програмата за лоялност, имате право да го направите в срок от 30 дни от създаването на акаунта, като ни информирате на office.hyperclothing@gmail.com.

IX. Програма за лоялност на Hyper Clothing

1. След регистрация на акаунта в магазина, можете да ползвате точкова премия в рамките на осъществяваната от Hyper Clothing програма за лоялност. Премията е в размер на 10% от стойността на извършените покупки и не подлежи на замяна с парични средства.
2. Премията може да се използва за покупки само в магазина и се начислява върху стойността на извършените покупки, закръгляна до пълни левове.
3. Премията не може да намали цената на стоката с повече от 50% от първоначалната ѝ цена.
4. В случай на връщане на стока, използваната премия ще бъде възстановена по акаунта Ви.

X. Предотвратяване на измами

1. Hyper Clothing си запазва правото да откаже приемането на поръчка или да блокира акаунт при съществено нарушение на правилата за използване на магазина.
2. Ще Ви уведомим за всяко блокиране на акаунта по имейл и ще Ви дадем възможност да представите своята позиция.

XI. Заключителни разпоредби

1. Преди сключване на договор за продажба на стоки, моля запознайте се с Общите условия.
2. За продажба на стоки в магазина се прилага българското законодателство.
3. Промените в Общите условия ще бъдат прилагани за договори, сключени след влизането им в сила.