• Избери продукт, който желаеш, избери размер и добави в количката и натисни бутона "Завърши поръчка".
• Продължи пазаруването влизайки в своя профил като създадеш профил.
• Следващата стъпка е въвеждане на данни на потребителя, избор на метода на доставка, на плащане и потвърждение на поръчката.

Ако имате каквито и да е въпроси, не се колебайте да се свържите с нас на имейл: office.hyperclothing@gmail.com или тел. номер: +359 87 9062800 в работни дни от 9:00 до 17:00

Благодарим ви!

В такава ситуация, преди всичко не трябва да приемаш пратката от куриера. Ако доставената пратка поражда съмнения, а опаковката изглежда повредена, моля, откажи получаването ѝ и ни уведоми за ситуацията. Ще се опитаме възможно най-бързо да ти изпратим нов продукт или да върнем платената сума.

По-обстойно разглеждане на пратката е възможно само след заплащането й и подписване за получаването й. В действителност, куриерът не е длъжен да участва в този процес, но можеш да помолиш да за изчакване. Ако куриерът не се съгласи, трябва да помниш (евентуално да припомниш на куриера), че при повреда, куриерът ще трябва да дойде отново, за да състави протокол за щетите.

В момента на откриване на щетите и съставяне на протокола, пратката остава при получателя. Гарантираме, че ще ти помогнем в процеса на връщане на продукта до нашия магазин и до завършване на целия процес.

Провери дали имейлите не се намират в папката Спам/Spam. Провери дали в Твоя Профил е посочен правилният имейл адрес. Ако твоят имейл адрес е правилен и имейлите не се намират в папката Спам/Spam, моля, свържи се с нас и ние ще ти помогнем.

Свържи се с нашия Център за Обслужване на Клиенти. Ще проверим на какъв етап е твоята поръчка и ще потвърдим възможността за промени по адреса на доставка или промяна на продукт.

След успешно направена поръчка, екипът на Hyper Clothing ще я обработи и изпрати като вие можете да я очаквате в рамките на 1-4 работни дни.

Куриерите не са длъжни да се обаждат на получателя на пратката преди доставка затова ние не можем да гарантираме това. Това е индивидуален избор на куриера, но от опит можем да кажем, че обикновено куриерът се обажда на получателя преди доставка (обикновено рано сутрин в същия ден)

• Пратките, избрани да бъдат получени до адрес, се доставят само в работни дни.
• Пратките, избрани да бъдат получени до офис или автомат на Еконт, могат да бъдат получавани в събота, в зависимост от работното време на съответния офис.

Информация за статус на поръчка е достъпна в “Моят профил” (само за регистрирани потребители). На посочения от теб имейл адрес се изпращат автоматични писма с информация за статуса на дадената поръчка

Разбира се, това е възможно, но само до момента, в който продуктът не е още опакован в склада ни и не е предоставен на куриер. Ако поръчката е на етап “реализация”, моля, свържи се с нашия Център за Обслужване на Клиенти или напиши предупреждение за по-късна доставка в полето “Бележки към поръчката”.

Поръчките могат да бъдат отложени максимално до 7 дни.

Замяна на поръчки

Всяка една Hyper Clothing Поръчка пристига внимателно и специално приготвена за всеки наш клиент. За да избегнем ненужни замяни, ако не сте сигурни преди да поръчате, можете да погледнете описанието на всеки един от продуктите, където ще намерите подробна инфрмация за размера, съдържанието и материалите.

Замяната на ваша поръчка е възможна в 14 дневен срок от датата на получаване на поръчката, като можете да направите замяна за друг размер от същия продукт, ако той е все още е в наличност или друг наличен продукт на същата стойност.

Продуктите, които искате да замените/върнете, трябва да отговарят на следните критерии:

• Вашият Hyper Clothing продукт не е бил носен
• Вашият Hyper Clothing продукт е в добър търговски вид без следи от употреба
• Няма повреди или щети по опаковките или кутията
• Имате налични всички аксесоари и листовки, които идват с вашия Hyper продукт

Всичко, което трябва да направите е да изпратите продуктите, които желаете да замените, заедно с попълнена формата ни за връщане и замяна с информация за продукта, който връщате и продукта, за който искате да бъде заменен и замяната ще бъде осъществена.

На формата ще откриете повече информация за адреса за връщане. 

Благодарим!

Връщане на поръчки

Ако по каквато и да е причина вие сте решили, че желаете да върнете вашия закупен Hyper Clothing продукт в 14 дневен срок от датата на получаване и ние да възстановим вашата сума по банков път в срок до 14 календарни дни, след като се уверим, че продуктът отговаря на следните критерии:

• Вашият Hyper Clothing продукт не е бил носен- Вашият Hyper Clothing продукт е в добър търговски вид без следи от употреба- Няма повреди или щети по опаковките или кутията- Имате налични всички аксесоари и листовки, които идват с вашия Hyper продукт.

Всичко, което трябва да направите е да свалите и разпечатате формата ни за връщане и замяна, попълнете я и я сложете в кутията с продукта, който искате да върнете или замените и връщането ще бъде осъществено.

На формата ще откриете повече информация за адреса за връщане. 

Благодарим!

Връщане на конкретно плащане ще бъде извършено в рамките от 5 до 14 дни, според условията, определени в закона и вашата попълнена форма.

В пратката постави формуляр за връщане. Логистичен етикет за обратно връщане ще бъде предоставен от куриера.

Рекламациите се разглеждат незабавно, но не по-късно от 14 дни от датата на получаване на рекламирания продукт. В подобен случай, моля, свържете се с Център за Обслужване на Клиенти на: +359 87 9062800 и на имейл адрес: office.hyperclothing@gmail.com

Можеш да направиш своята поръчка с различните начини на плащане като в брой при доставка, онлайн плащания с дебитна карта карта или Apple Pay!

В разнообразието от различни модели на Hyper, най-лесния начин да проверите за точния ви размер, е като се насочите към таблицата с подробно описание в РАЗМЕРИ под всеки един продукт. Ако имате още въпроси, не се колебайте да се свържите с нас на имейл: office.hyperclothing@gmail.com или тел. номер: +359 87 9062800 в работни дни от 9:00 до 17:00

Благодарим ви!

• Използвайки търсачката, която се намира в горния десен ъгъл на сайта.
• Използвайки главното меню (в горната част на страницата) и избирайки интересуващите те категории.

Предимствата на профила в hyperclothing.shop са:

• възможност за проследяване на вашата пратка
• достъп до специални лимитирани серии
• промоционални кампании само за регистрирани клиенти
• безплатно връщане чрез Спиди за поръчки над 199 лв.